Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203925969É o objeto da comunicação, ou seja, é a informação ou a sequência de signos que o emissor produz e envia ao receptor por...1457941203925969Ano: 2019Banca: IADESOrganização: CRN 3ªDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoÉ o objeto da comunicação, ou seja, é a informação ou a sequência de signos que o emissor produz e envia ao receptor por meio de um canal.A definição apresentada refere-se à (ao)Adecodificação.Bmensagem.Crecepção.Dcontato.Econtexto.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203905685Atendimento ao PúblicoConsidere que uma secretaria estadual de serviços públicos pretenda reformular os canais de atendimento ao cidadão, após constatar baixa satisfação co...Questão 457941203911462Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa em que a atitude demonstra presteza no atendimento ao público.Questão 457941203918755Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa correspondente à cortesia no atendimento ao público.Questão 457941203924681Atendimento ao PúblicoVisando à qualidade no atendimento ao cidadão, o servidor deve demonstrar interesse, cortesia e educação. Acerca de um atendimento de qualidade, assin...Questão 457941203925954Atendimento ao PúblicoCom relação ao que se deve evitar em um atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.Questão 457941203925958Atendimento ao PúblicoNo sistema de gestão de telefonia, o monitoramento da fila de atendimento tem como focoQuestão 457941203925963Atendimento ao PúblicoAcerca dos meios de comunicação, assinale a alternativa correta.Questão 457941203926512Atendimento ao PúblicoNo desenvolvimento das estratégias voltadas para políticas e diretrizes institucionais, deve haver estudo de comportamento do cliente, no qual os envo...Questão 457941203932253Atendimento ao PúblicoSuponha que o trabalho desenvolvido por um auxiliar administrativo de determinada empresa pública foi considerado superior aos demais realizados por o...Questão 457941203934576Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é um ato que necessita do conhecimento de alguns princípios básicos, tais como cortesia, tranquilidade, atenção, modulação da...