Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204008017Assinale a alternativa incorreta sobre a afirmação a seguir. Call center é o lugar onde chamados telefônicos são feitos ...1457941204008017Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: Prefeitura de Cuiabá/MT - SMSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e TelemarketingAssinale a alternativa incorreta sobre a afirmação a seguir. Call center é o lugar onde chamados telefônicos são feitos ou recebidos por operadores em seus postos de trabalho com o seguinte objetivo:ASuporte técnicoBServiços ao clienteCProcessos de vendas e marketingDProcesso de globalizaçãoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204004799Atendimento ao PúblicoAcerca de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941204007779Atendimento ao PúblicoServiço é definido como a ação de ser útil; ato ou efeito de servir. É também estado de quem se disponibiliza ou atua em benefício de outro. A qualida...Questão 457941204008024Atendimento ao PúblicoA boa gestão do call center requer o uso de ferramentas de monitoramento, acompanhamento e controle para melhorar tanto o atendimento ao cliente, bem ...Questão 457941204008027Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa incorreta sobre quais são as características do estilo do contato receptivo.Questão 457941204008035Atendimento ao PúblicoO contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a empresa e para a construção de um relacionamento saudá...Questão 457941204008039Atendimento ao PúblicoRuídos na comunicação podem afetar a produtividade de um setor e da própria empresa por originar erros nos processos. Além disso, existem casos em que...Questão 457941205091475Atendimento ao PúblicoKOTLER (2003) diz que o cliente é nosso visitante mais importante. Ele não depende de nós – nós é que dependemos dele. Não é um estranho em nosso negó...Questão 457941205091909Atendimento ao PúblicoO ato de recepcionar pessoas exige cordialidade, postura, paciência, e uma percepção rápida de todo o movimento que esteja a sua volta. É fundamental ...Questão 457941205094015Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta sobre um bom atendimento ao público.I. Nunca deixe de ser gentil, mas também mantenha...Questão 457941205096131Atendimento ao PúblicoLeia as afirmações abaixo sobre atendimento ao público e assinale a alternativa correta.I. Ao atender uma pessoa deve-se usar a empatia para que a exp...