Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204008221Atender bem e com qualidade são requisitos importantes para o bom desempenho de um atendente. As principais característi...1457941204008221Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: CET - Santos - SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalAtender bem e com qualidade são requisitos importantes para o bom desempenho de um atendente. As principais características que compõem o perfil ideal de um profissional de atendimento são:ASer resignado, cortês, educado e petulanteBSer educado, petulante, atroz e empáticoCSer paciente, soberbo, petulante e indócilDSer paciente, atencioso, educado e empáticoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204008018Atendimento ao PúblicoO crescimento do Call Center no Brasil e no mundo é decorrente de diversos fatores econômicos, políticos, sociais e culturais. O atendimento em call c...Questão 457941204008021Atendimento ao PúblicoPara assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. Deve-se transmitir, pelo telefone, uma imagem profissional, de efi...Questão 457941204008024Atendimento ao PúblicoA boa gestão do call center requer o uso de ferramentas de monitoramento, acompanhamento e controle para melhorar tanto o atendimento ao cliente, bem ...Questão 457941204008027Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa incorreta sobre quais são as características do estilo do contato receptivo.Questão 457941204009403Atendimento ao PúblicoO sucesso de um negócio depende do equilíbrio entre vários fatores e um deles são as estratégias de negociação. Sobre negociação, analise as afirmativ...Questão 457941204010389Atendimento ao PúblicoComunicação é a capacidade de transmitir informações, ideias e sentimentos para outras pessoas, de forma inteligível, é a habilidade de descrever, tra...Questão 457941205091475Atendimento ao PúblicoKOTLER (2003) diz que o cliente é nosso visitante mais importante. Ele não depende de nós – nós é que dependemos dele. Não é um estranho em nosso negó...Questão 457941205093144Atendimento ao PúblicoCom a volta às aulas, as instituições de ensino se veem em um movimento dinâmico, onde várias demandas de atendimento surgem, além de todo o processo ...Questão 457941205101316Atendimento ao PúblicoAbaixo estão relacionados alguns fatores que contribuem para a boa qualidade de um atendimento. Analise e assinale a alternativa incorreta:Questão 457941205107869Atendimento ao PúblicoSobre alguns deslizes e comportamentos que não devem ser cometidos quando se fala em atendimento ao público, leia as sentenças abaixo e assinale a alt...