As dimensões do gerenciamento de serviços do IT...

Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: MGSDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 4

As dimensões do gerenciamento de serviços do ITIL v4 contemplam:

I. Organização e pessoas.

II. Fluxos de valores e processos.

III. Custo de aquisição e total cost ownership.

IV. Parceiros e fornecedores.

V. Informação e tecnologia.

Estão corretas as afirmativas:

I, II, IV e V apenas

II, III e V apenas

I, III e V apenas

I, II, III, IV e V

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As dimensões do gerenciamento de serviços do ITIL v4 contemplam:I. Organização e pessoas.II. Fluxos de valores e process...