A partir da leitura, assinale a alternativa correta.

A Ouvidoria é um canal institucional de interlocução entre o servidor público, o cidadão e a Administração Pública. É um espaço em que você pode apres...

Acerca de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A qualidade do atendimento ao público apresenta-se como um desafio institucional. O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma convers...

Com base na importância da voz no atendimento ao cliente, assinale a alternativa correta.

O contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a empresa e para a construção de um relacionamento saudá...

O sucesso de um negócio depende do equilíbrio entre vários fatores e um deles são as estratégias de negociação. Sobre negociação, analise as afirmativ...

Comunicação é a capacidade de transmitir informações, ideias e sentimentos para outras pessoas, de forma inteligível, é a habilidade de descrever, tra...

A comunicação assertiva é uma das grandes ferramentas para os diversos níveis de relacionamento interpessoal. Ser assertivo é comunicar-se adequadamen...

Com a volta às aulas, as instituições de ensino se veem em um movimento dinâmico, onde várias demandas de atendimento surgem, além de todo o processo ...

Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta sobre um bom atendimento ao público.I. Nunca deixe de ser gentil, mas também mantenha...