Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204141216Considerando a necessidade de utilizar os princípios contidos na norma ISO 20000, um assistente técnico de TI verificou ...1457941204141216Ano: 2019Banca: FCCOrganização: Prefeitura de Manaus - AMDisciplina: Governança de TITemas: Gestão de ServiçosConsiderando a necessidade de utilizar os princípios contidos na norma ISO 20000, um assistente técnico de TI verificou que, de acordo com essa norma, os processos deArelacionamento abrangem os relatos de serviço.Bfornecimento de serviço abrangem o gerenciamento da capacidade.Cresolução abrangem o gerenciamento de fornecedores.Dcontrole abrangem o gerenciamento de relações de negócio.Econtrole abrangem a gestão de segurança da informação.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204137431Governança de TIDe acordo com o MPS.BR, Guia Geral MPS de Software, o propósito do processo Desenvolvimento de Requisitos é definir os requisitos doQuestão 457941204147095Governança de TIOs controles internos, visando facilitar o processo de auditoria de TI, podem ser implantados de três modos, dentre os quais se encontra oQuestão 457941204161681Governança de TIQuanto ao desempenho da organização, a Norma ABNT NBR ISO/IEC 38500:2009 estabelece queQuestão 457941204166944Governança de TIDe acordo com a ITIL v3, as requisições de serviçoQuestão 457941204170630Governança de TINo tocante a norma ISO/IEC 20000, a periodicidade com que os planos de continuidade e disponibilidade de serviços devem ser desenvolvidos e revistos p...Questão 457941204173859Governança de TIO alinhamento estratégico entre TI e negócio consiste em entender os anseios estratégicos empresariais e traduzi-los com o objetivo de direcionar toda...Questão 457941204176495Governança de TIO processo de Gerenciamento de Mudança da ITIL v3 utiliza perguntas que são conhecidas como os 7Rs. A primeira pergunta é “Quem requisitou a mudança?”...Questão 457941204186651Governança de TIUma maneira formal de estabelecer os papéis e as responsabilidades dos atores ou participantes envolvidos em cada processo do COBIT se faz por meioQuestão 457941204189394Governança de TIOs itens abaixo são relacionados às normas federais aplicadas às contratações de TI e às exigências e restrições específicas para contratação de bens ...Questão 457941204321923Governança de TIA implementação da estratégia e organização da empresa é especificada