Início/Questões/Conhecimentos Bancários/Questão 457941204141621Os produtos e serviços bancários, oferecidos pelos bancos comerciais, são objeto de regulação do Banco Central do Brasil...1457941204141621Ano: 2019Banca: FCCOrganização: BANRISULDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Atendimento ao Cliente e MarketingOs produtos e serviços bancários, oferecidos pelos bancos comerciais, são objeto de regulação do Banco Central do Brasil (BACEN). Portanto, para o funcionário da instituição, compreender as expectativas do clienteAnão deve ser objeto de seu trabalho, visto que o tempo gasto com essa atividade diminui a dedicação a outras atividades importantes a serem desenvolvidas.Bnão é importante, visto que o cliente poderá encontrar esses produtos e serviços em qualquer outra instituição financeira.Cé necessário, bem como interpretar as necessidades atuais e futuras do cliente, fazendo com que a oferta de valor de um produto ou serviço seja a mais adequada possível.Dnão é necessário, bem como conhecer detalhadamente os produtos e serviços oferecidos pela instituição, porque isso foge completamente das suas atribuições.Epode parecer acintoso, ao passo que questões de ordem profissional e pessoal poderão ser abordadas, não contribuindo com práticas apropriadas de atendimento ao cliente, gerando constrangimentos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204108212Conhecimentos BancáriosDe acordo com a Resolução CMN nº 2.682/1999, a provisão para fazer face aos créditos de liquidação duvidosa deve ser constituída com determinada perio...Questão 457941204136864Conhecimentos BancáriosSobre os participantes dos mercados derivativos, é correto afirmar que oQuestão 457941204141610Conhecimentos BancáriosInstituição de pagamento é a pessoa jurídica que viabiliza serviços de compra e venda e de movimentação de recursos, no âmbito de um arranjo de pagame...Questão 457941204154677Conhecimentos BancáriosEm uma situação onde um ativo está denominado em taxa prefixada e se queira transformar o rendimento para pós-fixado, equivalente ao rendimento dos de...Questão 457941204174782Conhecimentos BancáriosConsidere:I. Para as companhias participantes do Novo Mercado da BM&FBOVESPA, Poder de Controle significa o poder efetivamente utilizado de dirigir as...Questão 457941204176293Conhecimentos BancáriosEm 2010 ocorreu, simultaneamente, a distribuição pública primária e secundária de ações de emissão do Banco do Brasil, com registros na Comissão de Va...Questão 457941204176294Conhecimentos BancáriosO COAF − Conselho de Controle de Atividades Financeiras compõe a estrutura legal brasileira para lidar com o problema da lavagem de dinheiro e tem com...Questão 457941204178057Conhecimentos BancáriosO Banco Central do Brasil decretou, em setembro de 2012, a liquidação extrajudicial do BancoQuestão 457941204178089Conhecimentos BancáriosProduto que, após um período de acumulação de recursos, proporciona aos investidores uma renda mensal − que poderá ser vitalícia ou por período determ...Questão 457941204183548Conhecimentos BancáriosSobre fundos de investimento está correto afirmar que