Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204166336O processo de Gerenciamento de Mudanças pode ser melhor avaliado através de KPIs (Key Performance Indicators). Dentre os...1457941204166336Ano: 2014Banca: FCCOrganização: TRT-16Disciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3O processo de Gerenciamento de Mudanças pode ser melhor avaliado através de KPIs (Key Performance Indicators). Dentre os principais KPIs deste processo NÃO se inclui:ANúmero de mudanças autorizadas.BNúmero de incidentes relacionados com uma mudança.CRelação de mudanças urgentes x normais.DNúmero de mudanças relativas ao processo de Gerenciamento de Projetos.EDistribuição de mudanças por motivo (tratamento de incidente, correção de erro, melhoria etc.).ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204112784Governança de TIConsidere que a Secretaria de Estado da Fazenda do Maranhão tenha adotado as práticas de governança de TI do COBIT 5 e espera resultados positivos da ...Questão 457941204144330Governança de TIUma contratação de TI está sujeita a mudanças na legislação, contingenciamento orçamentário da TI, mudanças na cadeia de comando do órgão, ações impet...Questão 457941204144331Governança de TIDe acordo com a Instrução Normativa SLTI/MPOG nº 4 de 2014, nas contratações de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos e entidades integran...Questão 457941204160468Governança de TIDe acordo com a ITIL v3, um Acordo de Nível de Serviço (ANS) é um compromisso entre um provedor de serviço de TI e um cliente. Um ANS pode definir I d...Questão 457941204162681Governança de TIUm banco de dados de conhecimentos sobre ativos de tecnologia da informação está sendo alimentado com dados sobre ativos de TI, no momento em que usuá...Questão 457941204165273Governança de TIO modelo CMMI oferece duas possibilidades de representação: contínua e por estágios. Sobre elas, é correto afirmar:Questão 457941204165691Governança de TIÉ um plano usado para gerenciar os recursos necessários para entregar serviços de TI, que contém detalhes do uso atual e histórico dos serviços e comp...Questão 457941204176491Governança de TIAssinale a alternativa que NÃO SE REFERE a um processo na ITIL v3.Questão 457941204193214Governança de TINo CMMI (ref V1.2), a área de processo Gerenciamento da Configuração está associada, respectivamente, na categoria e nível de maturidadeQuestão 457941204196566Governança de TINÃO se trata de um recurso de TI considerado pelo COBIT: