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O serviço de referência pode ser estruturado de acordo com a natureza de suas diferentes atividades em:
I. provisão de documentos: circulação, consulta local, empréstimo entre bibliotecas, comutação, preparação de traduções.
II. provisão de informações: questões de referência, serviço referencial para outras fontes, acesso a bases de dados.
III. provisão de auxílio bibliográfico: localização de material, verificação de referências, levantamentos bibliográficos.
IV. serviço de alerta: murais, circulação de periódicos, sumários correntes, DSI.
V. orientação ao usuário: cursos de orientação, guia da biblioteca, promoção dos serviços.
É correto afirmar que