Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204193175Dentro do gerenciamento de mudanças do ITIL, considere:I. RFC − Request for Change.II. FSC − Foward Schedule of Changes....1457941204193175Ano: 2011Banca: FCCOrganização: NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTODisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3Dentro do gerenciamento de mudanças do ITIL, considere:I. RFC − Request for Change.II. FSC − Foward Schedule of Changes.III. PSA − Project Service Availability.IV. SLA − Service Level Agreement.É correto queASLA possui detalhes das mudanças para atender PSA’s devido a RFC.BRFC possui detalhes das mudanças para atender PSA’s devido a SLA.CPSA possui detalhes das mudanças para atender SLA’s devido a FSC.DPSA possui detalhes das mudanças para atender FSC’s devido a RFC.EPSA possui detalhes das mudanças para atender RFC’s devido a SLA.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204136539Governança de TICom a finalidade de controlar o cumprimento de regras de trabalho e monitorar os resultados das atividades desempenhadas por uma central de suporte té...Questão 457941204137376Governança de TIO Gerenciamento de Serviços estabelecido na ITIL v.3Questão 457941204138849Governança de TIO processo Gerenciamento de Incidentes da ITIL v3 edição 2011 consiste em um conjunto de atividades, dentre elas, o diagnóstico inicial. Nessa ativida...Questão 457941204141263Governança de TIOs projetos de software devem ter sua qualidade avaliada, e para tanto, selecionaram-se fatores indicados na norma ISO 9126, que identifica alguns atr...Questão 457941204152286Governança de TIConsidere, por hipótese, que um Tribunal utilize o serviço de uma empresa terceirizada cuja equipe de TI deve fornecer serviços por 200 horas mensais....Questão 457941204165244Governança de TIUma instituição trabalha com diversos sistemas de informação para atender as suas operações. Diante do surgimento de novas necessidades de informatiza...Questão 457941204166070Governança de TIMarcos estudava a ITIL V3 2011 no âmbito da Operação de Serviço e observou queQuestão 457941204173376Governança de TIA Central de Serviços é uma das funções da ITIL v3. O TRT da Bahia, ao implantar esta função, deveQuestão 457941204184976Governança de TISegundo o ITIL, na fase de categorização de incidentes, para poder analisar os tipos e frequências de incidentes e poder estabelecer as tendências par...Questão 457941204189425Governança de TIRefere-se ao tratamento de informações internas e externas acerca do mercado, clientes, concorrentes, fornecedores, de cunho político, legal, social e...