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Segundo Grogan, o processo de referência é vital para que a biblioteca cumpra o seu papel e ocorre em 8 passos: problema...

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457941204306613
Ano: 2013Banca: VUNESPOrganização: COREN-SPDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência

Segundo Grogan, o processo de referência é vital para que a biblioteca cumpra o seu papel e ocorre em 8 passos: problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução. O passo no qual o bibliotecário seleciona a categoria da fonte de informação, a fonte específica e os pontos de acesso específicos é o

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