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A Administração de Conflitos é fundamental nos dias atuais das corporações. Ela mantém as pessoas motivadas, melhora a produção, a qualidade dos serviços e facilita o trabalho em equipe. O profissional de secretariado faz parte dessa equipe e, independentemente de sua autonomia, precisa colaborar com a organização minimizando problemas. Ao detectar um conflito em seu departamento e sabendo que com sua experiência você, enquanto profissional de secretariado, pode ajudar, então, nesse caso,