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A tabela seguinte registra uma amostra aleatória de valores colhidos junto a um Serviço de Atendimento ao Cliente de uma rede de lojas, e esses valores são notas dadas pelos clientes numa pesquisa, para avaliar o atendimento pós-compra. (Os clientes foram estimulados por uma lista, onde os valores evoluíam de 0,5 em 0,5, de 0 até dez): 4,0 5,0 6,5 5,5 9,5 8 6,5 5,5 5,5 5,5 4,0 5,0
Na representação em Boxplot de um conjunto de dados, o limite inferior (Li) e o limite superior (Ls) são, respectivamente, calculados por: Li = Q1 – 1,5IIQ e Ls = Q3 + 1,5IIQ, onde Q1 e Q3 são, respectivamente, o primeiro e o terceiro quartil do conjunto, e IIQ é o seu intervalo interquartil. Com esses cálculos, pode-se detectar pontos fora da curva na representação em Boxplot. Elaborando esse tipo de representação para a amostra aleatória de notas da tabela, vê-se que