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Uma Secretaria da Fazenda está modernizando os sistemas de arrecadação, inteligência fiscal, portal de certidões e fiscalização móvel. O objetivo é re...

Considere as três atividades indicadas abaixo.I. Avaliar: O corpo diretivo avalia a organização (sua estratégia, portfólios e relacionamentos) regular...

De acordo com o guia MR-MPS-SW (2021), o propósito do processo Verificação e Validação é confirmar que os produtos de trabalho selecionados atendem ao...

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Sobre gerenciamento de incidentes em ITIL, considere:I. Pode ser definido como um interrupção não planejada de um serviço de TI ou a redução da qualid...

Um Gerente de TI está estudando os serviços que sua área opera atualmente na empresa onde trabalha. Segundo a ITIL v3, essa atividade trabalha sobre