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Segundo o ITIL versão 4, o objetivo da prática de gerenciamento de ativos de TI é
O sistema de inteligência artificial (IA) é um sistema baseado em máquina que, para objetivos explícitos ou implícitos, infere, a partir das entradas ...
Um órgão federal automatizou seu processo de licitações utilizando BPMN e BPMS. O fluxo inclui etapas como análise de documentos, parecer jurídico e h...
Os níveis de maturidade do CMMI representam uma trilha para os esforços de melhoria de desempenho e processos de uma organização com base em conjuntos...
O planejamento de tecnologia da informação é um processo de gestão que norteia a execução das ações e dos projetos de tecnologia da informação e comun...
Na empresa T, Davi está implementando o gerenciamento de serviços com base no ITIL versão 4. O Sistema de Valor de Serviços (SVS) representa o modo co...
De acordo com o ITIL 4, a prática que visa a garantir que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para exec...
Durante a definição da fase de Melhoria Contínua do Serviço, foi solicitado ao time de Governança de TI da Brasil Eventos, que apresentasse ao conselh...
Com relação ao conceito de Acordo de Nível de Serviço (ANS) existente no modelo ITIL para um Provedor de Serviços de TI, analise as afirmativas a segu...
Sobre o serviço de TI definido pela ITIL, analise:I. Um sistema de TI é definido como uma combinação de hardware, software, facilidades, processos e p...
Assinale a alternativa que apresenta a(s) prática(s) auxiliar(es) para a gestão de contratos terceirizados.