A cascata de objetivos da organização, segundo o COBIT 5, tem como principal função:

Um gestor de Tecnologia da Informação identificou que os projetos de TI sob sua responsabilidade frequentemente não atendem às necessidades estratégic...

Durante uma consultoria em uma instituição federal, foram identificados diversos problemas na área de TI, como a ausência de critérios claros para pri...

O COBIT 2019 traz uma série de categoria de indicadores para apoiar o monitoramento e a avaliação da TI, entre eles o chamado KGI.Um KGI consiste em:

Os objetivos de governança e gestão do COBIT 2019® são agrupados em domínios.O objetivo de gestão do COBIT que aborda o monitoramento de desempenho e ...

A Information Technology Infrastructure Library (ITIL, ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) é uma ferramenta de gestão de TI q...

Com relação aos processos previstos no ITIL (Information Technology Infrastructure Library), avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou ...

Júlia é a gerente do projeto JUSTO e identificou riscos de gerenciamento ligados à organização, aos recursos humanos e às comunicações de uma Procurad...

Segundo o livro Operações de Serviço da ITIL®, o Gerenciamento de Problemas é o processo responsável por gerenciar o ciclo de vida de todos os problem...

Com relação a um incidente em um Serviço de TI, analise as afirmativas a seguir.I. O processo de Gerenciamento de Incidente deve ser acionado para con...

Ao longo do tempo a visão que as organizações tiveram sobre a Tecnologia da Informação evoluiu. Assinale a alternativa que apresenta a visão atual.