Início/Questões/Biblioteconomia/Questão 457941204420718Um método utilizado para avaliar a qualidade do serviço ou de um produto de informação, disseminado no serviço de referê...1457941204420718Ano: 2015Banca: FGVOrganização: TJ-BADisciplina: BiblioteconomiaTemas: Avaliação de Sistemas de InformaçãoUm método utilizado para avaliar a qualidade do serviço ou de um produto de informação, disseminado no serviço de referência é o benchmarking, que consiste em:Aorientar o serviço de referência para o usuário, considerando critérios de qualidade quanto à recepção, orientação ou pesquisa de informação;Bdistinguir duas dimensões de qualidade, apoiadas no melhoramento contínuo dos serviços e na responsabilidade dos envolvidos;Caperfeiçoar a gestão da informação, simplificando processos de trabalho, valorizando a satisfação dos usuários e evidenciando os objetivos a serem atingidos;Dcomparar, sistematicamente, o desempenho de um serviço com o desempenho mais eficiente de outro serviço, elevando, cada vez mais, os critérios de avaliação;Eelaborar ou pesquisar um produto ou um serviço conforme as expectativas do usuário (princípio da qualidade ideal), reduzindo os recursos empregados.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204363903BiblioteconomiaA bibliografia seletiva que arrola materiais bibliográficos da doutrina do direito, existentes nos acervos das bibliotecas da Rede Virtual de Bibliote...Questão 457941204367381BiblioteconomiaAs opções a seguir descrevem e enumeram, segundo a NBR 6023 da ABNT, algumas funções dos elementos essenciais de uma referência, à exceção de uma. Ass...Questão 457941204368165BiblioteconomiaUtilize os trechos da Tabela Cutter-Sanborn, reproduzidos a seguir, para atribuir notações de autor aos nomes indicadosConsidere as formas de entrada ...Questão 457941204389175BiblioteconomiaQuando determinado assunto representado por um número principal da CDU é datado, por exemplo, no calendário comum, como 11 de outubro de 2022, é possí...Questão 457941204401784BiblioteconomiaDentre os critérios gerais para avaliação de obras de referência, as opções a seguir indicam qualidades intrínsecas a serem consideradas, à exceção de...Questão 457941204401788BiblioteconomiaAs opções a seguir indicam os lugares onde as referências podem aparecer, segundo a NBR 6023 da ABNT, à exceção de uma. Assinale-a.Questão 457941204401810BiblioteconomiaLeia o fragmento a seguir, que reproduz duas das doze missões básicas da biblioteca pública, expressas no Manifesto da IFLA/Unesco sobre Bibliotecas P...Questão 457941204406193BiblioteconomiaA Biblioteca Digital do Ministério Público Federal (BDMPF) tem como objetivo:I. produzir, publicar e disseminar a Bibliografia Brasileira de Direito (...Questão 457941204419115BiblioteconomiaA publicação regular de periódicos científicos é uma das características de consolidação de uma área acadêmica. Esse veículo é o meio formal mais efic...Questão 457941204434094BiblioteconomiaPara a aplicação da norma ISO 2709: 2008 – Information and documentation. Format for Information Exchange – que especifica os requisitos que descrevem...