A ITIL v4 prevê prática diretamente relacionada à gestão de projetos, incluindo tarefas como planejamento e monitorament...

Considerando que, conforme consta no ITIL 4, a cadeia de valor de serviço é o núcleo do SVS (service value system), um modelo operacional que organiza...

O sistema de valor de serviço (SVS) é formado pelos seguintes componentes: cadeia de valor de serviços, princípios orientadores, práticas e governança...

Julgue os seguintes itens, relativos ao COBIT 2019.No COBIT 2019, há processo específico de identificar soluções de TI e analisar os respectivos requi...

Durante a operação de um serviço crítico, a equipe de TI de uma organização passou a receber alertas automáticos que indicavam variações fora do padrã...

O documento preconizado pelo ITIL 4 que contém informações estruturadas sobre todos os serviços e todas as ofertas de serviços de um provedor que seja...

A arquitetura corporativa TOGAF preconiza que uma arquitetura genérica básica de desenvolvimento deve abranger quatro domínios: o de negócios, o de da...

Uma empresa de um nível mais baixo de maturidade pode implementar processos de nível mais elevado.

A governança de TI abrange os sistemas de direção e controle da TI atual, que está sendo executada no momento, não dependendo o futuro da TI na organi...

O domínio Entregar e Suportar do COBIT provê as soluções de TI e as transfere para se tornarem serviços.

No Cobit (4.1), o domínio adquirir e entregar compreende o processo denominado definir um plano estratégico de tecnologia da informação (TI), no qual ...