Assinale a opção em que é apresentado o domínio do COBIT 5 que aborda diretamente a continuidade do negócio.

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No modelo ITIL v4, o sistema de valor de serviço (SVS) é composto por elementos específicos que transformam demandas em valor, e a cadeia de valor de ...

Acordos de níveis de serviços, também denominados SLA (service level agreement), podem ser utilizados para medição do desempenho de contratos.

O ITIL, v. 4, é um framework proprietário, ou seja, uma empresa que queira implementá-lo terá de adquirir uma licença na organização responsável pela ...

De acordo com a norma NBR ISO/IEC n.º 38500:2018, convém que as estruturas de governança direcionem que a equipe de TI siga as diretrizes relevantes p...

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Assinale a opção que apresenta corretamente os componentes de um sistema de governança de TI conforme o COBIT 5.

É possível adotar a métrica homem-hora em um contrato de solução de tecnologia da informação, desde que seja apresentada uma justificativa e que a ado...

A respeito do modelo MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro), assinale a opção correta.