Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204499057Acordos de níveis de serviços, também denominados SLA (service level agreement), podem ser utilizados para medição do de...1457941204499057Ano: 2026Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TCUDisciplina: Governança de TITemas: Gestão de ServiçosAcordos de níveis de serviços, também denominados SLA (service level agreement), podem ser utilizados para medição do desempenho de contratos.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204461076Governança de TIOutcome é o resultado direto e tangível de um serviço, enquanto output é o impacto duradouro ou benefício que esse resultado gera ao cliente ou à orga...Questão 457941204484213Governança de TIEntre as ferramentas que compõem a ITIL, a qual consiste em framework para implementação de gestão de serviços de TIC, encontra-se o COBIT, o qual con...Questão 457941204534319Governança de TICom relação à MPS.BR, julgue os itens subsequentes.No processo de engenharia de requisitos, as expectativas das partes interessadas sobre o produto sã...Questão 457941204538735Governança de TIO gerenciamento de serviços é padronizado, uma vez que a ITIL v3 é um conjunto de bibliotecas padrão, de modo que, independentemente do tamanho da emp...Questão 457941204560115Governança de TISituação hipotética: Um órgão contratou uma solução de TI para desenvolvimento de software por meio de pregão eletrônico. A auditoria externa invalido...Questão 457941204563556Governança de TIDe acordo com a Resolução CNJ n.º 99/2009, o planejamento estratégico de TI dos tribunais regionais deve ser criadoQuestão 457941204578141Governança de TIO processo de gerenciamento de configuração é responsável pela documentação de todas as novas alterações que o serviço existente sofrerá, além de gara...Questão 457941204578486Governança de TIO processo gerenciamento de entrega visa, entre outras coisas, a coordenação dos recursos necessários para que a produção de um serviço efetue-se de a...Questão 457941204622169Governança de TIEntre os critérios de controle dos requisitos da informação, destacam-se como aqueles diretamente alinhados à segurança da informação a confidencialid...Questão 457941204641131Governança de TIAssinale a opção correta a respeito da fase de transição de serviço.