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O habilitador de informação do COBIT 5 destaca as seguintes fases: construir, entregar, monitorar e descartar.
A prática de gerenciamento de incidentes do ITIL 4 tem como objetivo
Realizar análise de causa-raiz usando técnicas estatísticas e quantitativas é uma prática necessária ao nível de maturidade 5 do CMMI-DEV versão 2.
No tocante à implantação de processos de governança, assinale a opção correta, acerca da gestão de recursos humanos e de pessoas, conforme as boas prá...
O nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. Entre os sete níveis d...
A ocorrência de um evento, como várias tentativas de logon, deve ser registrada conforme está definido no projeto de serviço e conforme seu grau de pr...
As recomendações de gerenciamento do CobiT com orientação no modelo de maturidade em governança auxiliam os gerentes de TI no cumprimento de seus obje...
Para a avaliação do desempenho financeiro da governança de TI, um indicador que fornece dados específicos para esse propósito é
Uma vez que pode ser realizado de forma matricial e distribuído na organização hierárquica, o escritório de serviço (service desk) é um processo que r...
O COBIT é orientado ao negócio e fornece informações detalhadas para gerenciar processos embasados em objetivos de negócios.
Acerca do processo de contratação de soluções de tecnologia da informação (TI), conforme disposto na IN MPOG n.º 4/2014, julgue os itens subsecutivos....