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Na auditoria e na governança de TI, são classificados como controles gerais de TII a gestão de usuários.II a segregação de funções de negócios.III o g...

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Com relação à governança de TI, julgue os itens a seguir.O uso adequado de soluções tecnológicas e de informações é um dos objetivos de TI, e não um o...

O estágio de desenho do serviço tem o objetivo de compreender as necessidades do negócio para que seja possível a entrega de serviços de forma satisfa...

O projeto de serviços enfoca o desenho da tecnologia utilizada pelo serviço, ao passo que a estratégia de serviços enfoca exclusiva e permanentemente ...

Durante a fase de preparação do PDTI deve ser realizada a análise SWOT da TI.

De acordo com a biblioteca ITIL V3, o banco de dados do gerenciamento de configuração (BDGC) contém todas as requisições de mudança de um item de conf...

A governança de TI tem como objetivos principais garantir que investimentos em TI gerem o que o texto chama de “business value” e reduzir os riscos as...

A governança de TI abrange os sistemas de direção e controle da TI atual, que está sendo executada no momento, não dependendo o futuro da TI na organi...

Para o gerenciamento do processo denominado Definir um Plano Estratégico de TI, estabelecem-se os seguintes objetivos: a otimização do uso da informaç...