O estabelecimento de objetivos de desempenho entre superiores e subordinados de maneira democrática, participativa e mob...

Os principais parâmetros que fundamentam o processo de benchmarking são a mensuração e a comparação de índices de desempenho, associados à identificaç...

Suponha que, na Secretaria de Fazenda do estado X, a equipe de gestão da qualidade esteja buscando otimizar o processo de análise de declarações de im...

Os valores são norteadores da gestão estratégica.

Escutar é uma parte importante da comunicação, tanto na gestão pessoal quanto no ambiente organizacional, logo, no ambiente organizacional, é impediti...

Valores e expectativas, normas grupais e relações afetivas compõem os denominados aspectos informais e ocultos da cultura organizacional.

Gestão de processos pode ser definida como

As vantagens da departamentalização por processos incluem a convergência de esforços e a alocação temporária de recursos.

A responsabilidade social deve perpassar as atividades das organizações.

O BSC (Balanced Scorecard) possui perspectivas bem definidas: financeira, processos internos, inovação, clientes e aprendizagem e crescimento.

O diagrama de Ishikawa, ferramenta da escola da qualidade, é utilizado, tal como o controle estatístico da produção, na busca do defeito zero mediante...