No MPS.BR, os processos de desenvolvimento de requisitos e de integração do produto são requeridos para se atingir o nív...

No ciclo de vida das contratações de soluções de TI, a fase de gestão do contrato é essencial para a garantia de que o objeto contratado seja entregue...

A avaliação de mudanças no ITIL é um processo que faz parte do design de serviços.

A respeito do framework COBIT 2019, julgue os itens a seguir.I A governança da informação e da tecnologia é exercida pelas gerências de negócio e de T...

A cadeia de valor de serviço do ITIL v4 possui como elemento central o sistema de valor de serviço (SVS).

A NBR ISO/IEC n.º 38.500:2015 estabelece princípios para o uso aceitável de TI, sendo as estruturas de governança nos órgãos que seguem esses princípi...

Julgue os seguintes itens, considerando a ITIL 4.Informação e tecnologia é uma das dimensões do gerenciamento de serviço e inclui os conhecimentos usa...

O modelo CMMI é segmentado em níveis, de modo que cada nível possui uma abordagem e um conjunto de processos padronizados. O nível 3, por exemplo, que...

No CMMI existem os componentes requeridos e esperados para satisfazer todos os objetivos de uma área de processo.

Uma ferramenta de gerência de ativos provê melhoria imediata na eficiência do processo de registro de incidentes e menos impacto sobre o gerenciamento...

Considerando que o processo de gerenciamento de liberação estava em um ambiente ágil, as implantações de alteração no software devem acontecer de form...