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A cadeia de valor de serviço do ITIL v4 possui como elemento central o sistema de valor de serviço (SVS).
O ITIL v4 define uma estrutura de práticas que auxiliam as organizações a fornecerem serviços de TI de qualidade, focando exclusivamente em processos ...
O padrão TOGAF, 10.ª edição, é projetado para suportar, entre outros, os domínios de arquitetura
O elemento central do sistema de valor de serviços (SVS) do ITIL é a cadeia de valor de serviço.
Após a assinatura do acordo comercial, o acompanhamento do compromisso pelo vendedor pode ser dispensado quando o acordo de nível de serviço (SLA – se...
Alocação eficiente de recursos e realização efetiva dos benefícios esperados de cada investimento de TI são meios de garantir que o uso da TI contribu...
No COBIT 5, é preferível o domínio construir, adquirir e implementar ao domínio alinhar, planejar e organizar para o gerenciamento dos processos relac...
A cultura organizacional e a individual são viabilizadores que têm sido subestimados na implantação da governança de TI.
O processo desenvolvimento para reutilização objetiva identificar oportunidades de reutilização sistemática de ativos na organização e, se possível, e...
O objetivo do COBIT é desenvolver e manter os requisitos para os auditores certificados pelo comitê competente.
Os diferentes níveis de capacidade dos processos são descritos por sete atributos de processo (AP). Considerando-se esses atributos, os processos pode...