A interação representa o estabelecimento do diálogo por parte dos bibliotecários com os usuários, a fim de identificar n...

Os tesauros têm sua utilidade limitada, por causa da dificuldade de termos representativos para a padronização da linguagem, mesmo que sejam atualizad...

A qualidade do serviço de referência é independente da capacitação do usuário no manuseio das fontes de informação.

O LexML Brasil possibilitou a criação da Rede de Informação Legislativa e Jurídica, restrita à instância federal.

A ordem sistemática utilizada para o arranjo de um catálogo determina a sua forma interna, isto é, se o catálogo é de autor ou de assunto e se é catál...

A gestão participativa pode ocorrer mediante participação, nas decisões, de todas as pessoas dos diversos setores da biblioteca, bem como de toda sua ...

As perguntas do roteiro de uma entrevista semiestruturada devem estar dispostas em eixos temáticos, o que evita que determinados questionamentos não s...

As referências bibliográficas, em relação ao alinhamento, devem ser justificadas no texto, de forma que seja possível identificar individualmente cada...

Estabelecer uma escala para evidenciar em que nível de desempenho o serviço está funcionando no momento ou identificar as possíveis causas de malogro ...

O planejamento operacional de um serviço de referência virtual deve incluir o desenvolvimento e a implantação de um plano de marketing na biblioteca.

Tendo em vista essa realidade e a disseminação seletiva da informação (DSI), julgue os itens seguintes.A DSI é relativamente recente; foi criada na úl...