O domínio de monitoração do CobiT é responsável por analisar a adequação dos controles internos, monitorar os processos ...

Julgue os itens a seguir em relação às normas para a contratação de serviços de desenvolvimento, manutenção e sustentação de software, no âmbito dos ó...

A contratação de solução de TIC depende da apreciação e aprovação do documento de oficialização da demanda pelo fiscal administrativo do contrato, que...

De acordo com a Instrução Normativa n.º 1/2019 do MPOG/SLTI, é vedado

A versão 3 do ITIL define Item de Configuração como um ativo, um serviço ou outro item que está, ou estará, sob o controle da gestão da configuração. ...

Com relação à versão 3 da ITIL, julgue os itens subsequentes. Quando os gestores de uma empresa desejam máxima eficiência e efetividade a cada solicit...

Os objetivos genéricos são cumulativos, mas não são paralelos aos níveis de capacidade. O objetivo genérico 1 (GG1), por exemplo, alinha-se ao nível d...

O gerenciamento de requisitos, o planejamento de projetos, a medição e a análise são áreas de processos referentes ao nível 2 de maturidade.

O cumprimento de requisições é um processo que gerencia entregas de solicitações ou pedidos de usuários que não sejam incidentes, como, por exemplo, o...

Entre as diretrizes dessa norma, embasada nas melhores práticas da ITIL, inclui-se a adoção de um processo integrado de prestação e gestão eficaz dos ...

O COBIT é definido como um modelo, em vez de uma ferramenta de suporte, visto que, a partir dessa visão, os gerentes podem suprir deficiências referen...