Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204619556No Cobit (4.1), o domínio entregar e suportar, cujo objetivo de controle denomina-se registro dos chamados dos clientes,...1457941204619556Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-RODisciplina: Governança de TITemas: COBIT 4.1No Cobit (4.1), o domínio entregar e suportar, cujo objetivo de controle denomina-se registro dos chamados dos clientes, integra o processo de gerenciamentoAda central de serviços e dos incidentes.Bdo ambiente físico.Cde dados.Ddos problemas.Eda configuração.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204471647Governança de TIRealizar análise de causa-raiz usando técnicas estatísticas e quantitativas é uma prática necessária ao nível de maturidade 5 do CMMI-DEV versão 2.Questão 457941204527302Governança de TIA abordagem da capacidade de processo no framework pode atingir seis níveis, quais sejam: 0 – processo inexistente; 1 – processo executado; 2 – proces...Questão 457941204536453Governança de TIO mesmo papel de consumidor de serviços é compartilhado entre consumidor, usuário e patrocinador.Questão 457941204563575Governança de TIA família de produtos do COBIT 5 que engloba os guias para implementação, segurança da informação, garantia e risco denomina-seQuestão 457941204578287Governança de TINo início dos trabalhos, deve ser convocada uma reunião inicial pelo gestor do contrato, ficando a contratada responsável por apresentar um plano de i...Questão 457941204578485Governança de TIO gerenciamento de capacidade utiliza informações relativas a necessidades atuais e futuras do negócio para a elaboração do plano de capacidade.Questão 457941204600148Governança de TIO objetivo principal do processo de gerenciamento de problemas é solucionar cada incidente e restabelecer o funcionamento normal do serviço de tecnolo...Questão 457941204615336Governança de TIA equipe de planejamento da contratação é composta por representantes das áreas técnica e administrativa, além do representante da área requisitante d...Questão 457941204618006Governança de TINo nível três do modelo de maturidade do COBIT, denominado definido, os processos são monitorados e medidos quanto à sua conformidade com os procedime...Questão 457941204620902Governança de TIO suporte à governança de TI é provido por um framework que visa garantir alinhamento ao negócio, maximização de benefícios, uso responsável dos recur...