São elementos vitais para a reengenharia organizacional: as pessoas, os recursos tecnológicos e os recursos financeiros,...

Mapas estratégicos que não incluem relações causais entre objetivos são igualmente eficazes, desde que reflitam todas as metas estratégicas.

Suponha que determinada microempresa esteja promovendo algumas mudanças e, nesse ínterim, tenha adotado (i) práticas de controle dos seus processos; (...

A departamentalização territorial é recomendável para uma organização que necessite focar nas diferentes características das regiões em que atua.

De acordo com o ranking de instituições por índice de reclamações, a organização pública Y recebeu muitas reclamações dos clientes quanto ao desempenh...

Organização como função administrativa é o processo administrativo em que se define a estrutura com divisão de trabalho adequada para atingir os objet...

A gestão pela qualidade total (GQT) tem por objetivo a competitividade empresarial, portanto não deve ser utilizada pelo setor público.

A análise SWOT envolve o monitoramento dos ambientes externo e interno da empresa.

De acordo com a matriz SWOT, uma empresa sofre uma ameaça quando, por exemplo, mesmo possuindo um excelente atendimento técnico, ela não consegue atin...

As condições do mercado e os recursos humanos existentes são considerados fatores ambientais da empresa.

A reengenharia organizacional, como técnica, importa-se com a qualidade e a medição dos processos.