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De acordo com Jakob Nielsen, usabilidade consiste no atributo de qualidade que permite avaliar a facilidade de utilização de uma interface em sistemas computacionais, conceito que implica avaliação com base em variáveis como eficiência, aprendizagem, memorização e recuperação a partir de erros e satisfação do usuário com a interface.
Do ponto de vista da economia nos custos, a estratégia mais eficiente para a realização de testes e pesquisas de usabilidade para o desenho de uma nova interface web é aplicá-los ao longo das diferentes etapas do processo de desenho dessa interface, desde as primeiras etapas.