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David Travis comemorou o lançamento de uma nova norma, a ISO 9241-210, que trata da padronização do desenho de sistemas interativos centrados no ser humano. Essa norma gira em torno de seis princípios: 1) o design se baseia numa compreensão explícita de usuários, tarefas e contextos; 2) usuários estão envolvidos ao longo do design e desenvolvimento; 3) o design é dirigido e refinado por avaliações centradas no usuário; 4) o processo é iterativo; 5) o design visa ao conjunto da experiência do usuário; e 6) a equipe de design inclui habilidades e perspectivas multidisciplinares.
O primeiro princípio citado por Travis enraíza a exigência do segundo, do terceiro e do quinto princípios, na medida em que, para a compreensão dos usuários, suas tarefas e contextos, devem-se levar em conta o seu envolvimento no processo de desenvolvimento, a avaliação de suas atividades e o respeito a seus hábitos e limitações.