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O princípio da eficiência é o da relação entre esforço e resultado: quanto menor for o esforço necessário para produzir um resultado, mais eficiente s...

Em organizações com alto nível de centralização, são tomadas decisões top down.

Segundo a norma ISO 9000:2000, na avaliação dos sistemas de gestão da qualidade, os processos são verificados quanto à sua eficiência ao alcançarem os...

Na fase da normatização da melhoria dos processos, são elaboradas as normas, os fluxos e a documentação de apoio, de modo a propiciar a operacionalida...

O processo colaborativo caracteriza-se pela busca de relações fundadas na verticalidade, na hierarquia.

De acordo com a norma ISO 9001:2008, qualquer funcionário do departamento de qualidade deve se responsabilizar pelos registros que descrevem o históri...

O termo finanças pode ser corretamente definido como a arte da gestão do dinheiro.

Com relação ao ciclo PDCA (plan, do, check, act), assinale a opção correta.

Um processo sistemático de planejamento estratégico consiste em analisar as dimensões internas à organização de forma simultânea à análise das dimensõ...