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Sistemas de segurança da informação são frequentemente comparados a uma corrente com muitos elos que representam os componentes desenvolvidos, tais como equipamento, software, protocolos de comunicação de dados, e outros, incluindo o usuário humano. Na literatura sobre segurança da informação, o usuário humano é frequentemente referenciado como o elo mais fraco.
A fim de se preservar a integridade, a confidencialidade e a autenticidade das informações corporativas, é necessário que os empregados e os contratados do órgão sejam treinados, de forma que se conscientizem da importância da segurança da informação e se familiarizem com os procedimentos adequados na ocorrência de incidentes de segurança.