No que concerne ao conceito de CMMI e CMM, assinale a opção correta.

Os representantes de certa empresa pública de tecnologia desejam melhorar a previsibilidade de seus projetos de software, mantendo a flexibilidade de ...

No ITIL 4, o processo de habilitar mudança faz parte do sistema de valor de serviço.

Princípios, políticas e estruturas são componentes da governança que interagem entre si, o que resulta em um sistema de governança holístico para I&T.

SVC (service value chain), que não é um processo linear nem rígido, define como atividades e componentes de uma organização atuam para converter a dem...

Julgue os itens a seguir, relativos a qualidade de software.Caso se pretenda obter o nível de maturidade 3, conforme o CMMI 1.2, é correto implantar a...

O gerenciamento do nível de serviço encontra-se no volume operação do serviço da biblioteca ITIL.

A melhoria contínua de serviços (continual service improvement) do ITIL V3 possui objetivos similares aos do processo COBIT DS4 — garantia de continui...

Entre outros aspectos, a IN 04 estabelece normas para a contratação de serviços de TI.

Quanto aos conceitos relacionados a COBIT 4.1 e ITIL 3, assinale a opção correta.

O nível de maturidade A é composto pelos processos dos níveis de maturidade anteriores (G ao B), acrescido do processo Análise de Causas de Problemas ...