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O gerenciamento do nível de serviço encontra-se no volume operação do serviço da biblioteca ITIL.
Julgue os itens seguintes, relativos ao ITIL 4.A prática de gerenciamento de capacidade tem como objetivo garantir que os serviços atinjam os níveis d...
O habilitador de informação do COBIT 5 destaca as seguintes fases: construir, entregar, monitorar e descartar.
O MR-MPS-SW define sete níveis de maturidade: A (em otimização), B (gerenciado quantitativamente), C (definido), D (largamente definido), E (parcialme...
Julgue os próximos itens, a respeito do COBIT 2019.O COBIT 2019 foi desenvolvido com base nos princípios que descrevem os principais requisitos de um ...
O diretor de TI de uma empresa pública de pequeno porte deseja melhorar a governança e a gestão de TI dessa empresa.Nesse caso, a aplicação do COBIT 5
A adoção do COBIT auxilia as empresas a atingirem os objetivos estratégicos através da utilização eficaz e inovadora de TI e a manterem o cumprimento ...
O COBIT 5 estabelece sete habilitadores, orientados pela cascata de objetivos para estabelecer o que eles devem alcançar. Assinale a opção em que é ap...
O CMMI é um modelo de referência que define práticas necessárias à maturidade em disciplinas específicas.
Em se tratando de contratação para a aquisição de software, hardware e serviços de instalação, é aceitável a celebração de um único contrato.
Despite the interest in the area, there isn’t enough evidence yet on whether alignment should lead to increased performance.