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A ITIL é uma metodologia utilizada para implementar processos de Gerenciamento de Serviços de TI.
O gerenciamento de serviços do ITIL possui dimensões políticas, econômicas, sociais e legais.
No modelo ITIL 4, a gestão de segurança da informação compõe o sistema de valor de serviço e é aplicada de forma integrada às práticas e à cadeia de v...
Julgue os próximos itens, a respeito do COBIT 2019.O COBIT 2019 foi desenvolvido com base nos princípios que descrevem os principais requisitos de um ...
No modelo de execução do contrato, devem ser contempladas as condições necessárias ao fornecimento da solução de TIC, observando-se a
A requisição de mudança (RDM) elaborada pelo gestor da área de finanças deve conter todos os dados que deverão ser alterados no sistema contábil da em...
O processo de gerência de riscos é tratado nos níveis C, denominado como definido, e D, denominado como largamente definido.
Com base no ITIL 2011, julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços de TI.A realização de análises de impacto no negócio é objetiv...
Para a avaliação do desempenho financeiro da governança de TI, um indicador que fornece dados específicos para esse propósito é
Os níveis de maturidade do CMMI variam de 0 — incompleto — a 5 — otimizado —, que mostram o grau de implementação dos processos da referida metodologi...
O gerenciamento da infraestrutura, no ITIL, focaliza a identificação dos requisitos do negócio, os testes, a instalação, a entrega e a otimização das ...