Um dos objetivos da governança de TI é possibilitar o alinhamento das atividades da equipe de TI com as prioridades das ...

Assinale a opção que corresponde ao framework da ISACA que estabelece objetivos de controle e práticas de gestão de TI.

A cadeia de valor do serviço, um dos componentes principais da ITIL, pode ser adaptada para gerenciar serviços em organizações onde a tecnologia da in...

O princípio de conformidade previsto na ISO 38500 estipula que as políticas e práticas de TI sejam claramente definidas, implementadas e fiscalizadas.

À luz do ITIL v3, a entrega de novas funcionalidades exigidas pelo negócio — incluindo o planejamento, a programação, o controle da construção e os te...

Identificar problemas e oportunidades decorrentes das necessidades de informação, assim como as oportunidades de prestação de serviços finalísticos de...

As estruturas predefinidas no COBIT 5 incluem o conselho de arquitetura, responsável pela orientação dos assuntos e das decisões sobre a arquitetura c...

Technological alignment is not possible whereas technology should often challenge business, not follow it.

De acordo com a IN MPOG/SLTI 04/2010, uma entidade da administração pública que já tenha os processos de segurança da informação definidos pode contra...

Na versão 3 da ITIL (Information Technology Infraestructured Library), serviço é definido como meio de entregar valor aos clientes, facilitando os res...

A implantação dos processos do estágio de desenho de serviço traz consigo a necessidade de definição de uma matriz de responsabilidades e exige, entre...