O marketing enquanto processo abrange todas as fases de um produto, bem ou serviço, desde a sua criação até mesmo a sua ...

Design thinking é uma metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades, desejos e limitações dos clientes.

A diferença percebida entre o valor total para o cliente e o custo total recebido denomina-se

Em um contexto empresarial, o marketing prioriza a geração de valor para quem consumirá os produtos, em detrimento dos demais stakeholders da organiza...

A implementação de um sistema de informação para gestão de vendas, como o CRM analítico, pode incluir o registro de dados pessoais dos clientes sem ne...

As quatro variáveis do composto de marketing são produto, serviço, financeiro e promoção.

A indicação de venda “quente” deve ser encaminhada para o telemarketing, ao passo que a indicação “morna” deve ser direcionada à equipe de vendas de c...

Assinale a opção correta em relação à análise do ambiente de marketing.

São cinco os padrões de seleção de mercado-alvo: concentração em um único segmento; especialização seletiva; especialização por produto; especializaçã...

A maioria das curvas do ciclo de vida do produto, normalmente divididas em introdução, crescimento, maturidade e declínio, assume a forma de sino.

As avaliações de mercado para um plano de negócios apontam a primazia do fornecimento do serviço sobre a identificação das fontes de frustração do cli...