Acerca do ITIL 3, assinale a opção correta.

O padrão TOGAF, 10.ª edição, baseia-se

Em relação às contratações de soluções de TIC, os normativos legais autorizam a substituição do agente de contratação por comissão de contratação, qua...

Há gerenciamento de incidentes na ITIL v3, mas não há processo específico para o gerenciamento de problemas cujo objetivo seja realizar a prevenção pr...

Assinale a opção que indica, no contexto do desenho do serviço da ITIL, o valor da disponibilidade semanal de um serviço acordado para funcionar por 8...

No tocante à implantação de processos de governança, assinale a opção correta, acerca da gestão de recursos humanos e de pessoas, conforme as boas prá...

Com relação ao gerenciamento de serviços com ITIL v3, assinale a opção correta.

Partes interessadas, cultura, ética, comportamento das pessoas e comportamento da organização são categorias de habilitadores no COBIT 5.

O plano de sustentação deve constar da fase de planejamento da contratação.

A respeito do CMMI 1.3 para serviços, julgue os próximos itens.Todos os modelos do CMMI, incluindo o CMMI para serviços, possuem 16 áreas principais d...

Operação de computadores e desenvolvimento de sistemas são controles gerais do COBIT inseridos nos processos de TI e nos serviços.