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A Política Nacional de Humanização (PNH), ou HumanizaSUS, foi lançada em 2003 com o objetivo de promover a humanização dos serviços de saúde no Brasil. Essa política busca promover a melhoria na qualidade do atendimento e a humanização dos serviços de saúde. Assim, assinale o item que apresenta corretamente um dos princípios do HumanizaSUS.