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A relação dos sujeitos na promoção da saúde engloba, para além dos procedimentos técnicos, as habilidades de comunicação necessárias para que o cuidado seja efetivo. A Política Nacional de Humanização (PNH), criada em 2003, visa fortalecer as relações entre usuários, trabalhadores e gestores, destacando a autonomia, responsabilidade e protagonismo nas relações e processos de saúde. O ato de reconhecer o que o outro traz como necessidade legítima e singular de saúde, estabelecendo vínculo com a equipe/serviço é o conceito de: