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Sistema de informação é o modelo, automatizado ou manual, de processos responsáveis por coletar e transmitir dados que sejam úteis ao desenvolvimento de produtos ou serviços das empresas, organizações e de demais projetos. Entre os principais níveis com sistemas de informação específicos que atuam em diferentes setores da organização, dois são caracterizados a seguir.
I. Tem a função de possibilitar a integração de novas tecnologias e informações à organização.
II. Tem a função de definir as diretrizes a longo prazo para acompanharem as tendências do ambiente externo.
Os níveis caracterizados em (I) e em (II) são denominados, respectivamente: