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A Política Nacional de Humanização (PNH) busca qualificar o modo de atenção e de gestão da rede do Sistema Único de Saúde incluindo trabalhadores, usuários e gestores. As diretrizes da PNH são orientações gerais que expressam o método da inclusão desses atores na produção da saúde e, na prática, essas diretrizes são operacionalizadas por meio de dispositivos como a ambiência, que significa