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Ao realizar uma ligação telefônica, é recomendado que passe para o executivo que a solicitou quando

A comunicação não verbal é fator importante para o marketing pessoal. Em uma apresentação oral, por exemplo, a comunicação não verbal contribui para o...

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O atendimento telefônico envolve o conhecimento de alguns princípios básicos de secretariado. Quais são eles?

Ao toque de uma ligação telefônica é essencial:

Em alguns momentos, o secretário deverá realizar ligações internacionais. Para realizar esse tipo de ligação, deverá seguir a sequência:

A importância da comunicação não verbal é bem conhecida. Em virtude de a comunicação não verbal ser tão informativa, especialmente quando contradiz a ...