Sobre os processos de governança e os processos de gerenciamento, é correto afirmar que:

O CMMI possui duas representações: contínua ou por estágios. A diferença entre as duas representações é:

Sobre o MPS.BR, é correto afirmar que:

Em relação à análise de processos de negócio, assinale a opção que indique uma técnica ou estratégia que pode ser usada para fazer análise, incluindo ...

No planejamento organizacional e no monitoramento das operações de negócio, é necessário gerenciar todos os recursos de TI em alinhamento com as prior...

Uma organização necessita coletar e avaliar métricas de desempenho para apoiar as atividades de melhoria, bem como processos, serviços e atividades. S...

Uma organização define para si uma série de objetivos estratégicos. A partir daí, ela deseja saber o que precisa ser melhorado em todos os aspectos re...

Considerando que o ITIL v3 é constituído de 26 processos e 4 funções, agrupados de acordo com o estágio do ciclo de vida do serviço de que fazem parte...

Sobre noções de planejamento e gestão da Contratação de TI, segundo a Instrução Normativa MP/SLTI Nº 4, de 11 de setembro de 2014, é correto afirmar q...

Considerando os processos de operação previstos no ITIL V3, assinale a afirmativa correta.

É importante para a Operação de Serviço equilibrar objetivos conflitantes. No ITIL V3, não constam como objetivos conflitantes tratados pela Operação ...