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Um Secretário Escolar redigiu um e-mail para responder a uma solicitação de um aluno sobre um processo escolar. No texto, utilizou expressões como "fica tranquilo que a gente vai resolver rapidinho" e assinou com seu primeiro nome apenas, sem mencionar o setor responsável. Com base nas noções de redação oficial, especialmente nos princípios da impessoalidade e do uso adequado da linguagem, qual a forma correta de redigir essa comunicação. Marque a alternativa correta: