Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204950081Quais das características abaixo são consideradas essenciais para um profissional que trabalha com atendimento ao públic...1457941204950081Ano: 2024Banca: UNESCOrganização: Prefeitura de Balneário Rincão - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoQuais das características abaixo são consideradas essenciais para um profissional que trabalha com atendimento ao público, de acordo com as boas práticas de atendimento?AEmpatia, comunicação clara e paciência.BComunicação agressiva e impaciência.CImpaciência, cortesia e proatividade.DPaciência, desatenção e conhecimento superficial do serviço.EProatividade, impaciência e simpatia.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204939061Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento farmacêutico visa a satisfação e a segurança do paciente. Analise as afirmativas sobre as boas práticas de atendimento.I.A ...Questão 457941204939113Atendimento ao PúblicoAna Maria, recém-concursada, foi designada para o atendimento ao público na Secretaria de Obras da Prefeitura. Certo dia, durante o expediente, um cid...Questão 457941204939210Atendimento ao PúblicoO código DDI (Discagem Direta Internacional) do Brasil é 55, o que significa que todos os números de telefone brasileiros possuem esse código internac...Questão 457941204939218Atendimento ao PúblicoMesmo com o avanço das tecnologias, o atendimento por telefone ainda é amplamente utilizado nas repartições públicas.A postura do servidor ao telefone...Questão 457941204950079Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmações a seguir sobre atendimento telefônico. Marque V, para verdadeiro, ou F, para falso:(__)No atendimento telefônico, é fundamental ...Questão 457941204950098Atendimento ao PúblicoNo contexto de qualidade no atendimento ao público, o conceito de atendimento diferenciado e o uso de locais específicos para prestação de serviços sã...Questão 457941204950190Atendimento ao PúblicoLeia a asserções a seguir e responda: I.A pontualidade é uma prática essencial de etiqueta no trabalho, pois demonstra respeito pelo tempo dos colegas...Questão 457941204952242Atendimento ao PúblicoAs habilidades de transmissão e recepção da informação são fundamentais para uma comunicação eficaz em qualquer contexto, seja pessoal, profissional o...Questão 457941204953895Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é uma parte importante da experiência do cidadão com o serviço público. Garantir um atendimento cordial, eficiente e informad...Questão 457941204953971Atendimento ao PúblicoEmissor e receptor são elementos parceiros na comunicação, por isso, esse é um dos fatores determinantes para a adequação linguística. O objetivo de t...