Início/Questões/Técnicas de Secretariado e Assessoria/Questão 457941204968832O atendimento telefônico envolve o conhecimento de alguns princípios básicos para garantir a qualidade da comunicação. A...1457941204968832Ano: 2021Banca: UNIOESTEOrganização: Prefeitura de Umuarama - PRDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comunicação OrganizacionalO atendimento telefônico envolve o conhecimento de alguns princípios básicos para garantir a qualidade da comunicação. Assinale a alternativa CORRETA quanto às boas práticas que um secretário escolar deve assumir nesse tipo de atendimento:AAo atender uma ligação, é recomendado identificar a empresa, dizer o seu nome e cumprimentar o interlocutor.BA expressão “Alô” é sempre recomendada ao atender a uma ligação, pois compete agilidade ao atendimento ao público.CAo falar pelo telefone, é importante assumir uma postura firme e assertiva, do tipo “isso não diz respeito ao meu trabalho”.DSeja cordial. Pergunte o nome da pessoa, refira-se à pessoa como “querido”, “amigo”, demonstrando delicadeza e proximidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204968803Técnicas de Secretariado e AssessoriaAssinale a alternativa que apresenta o documento adequado a ser expedido por uma Secretaria Municipal de Educação para comunicar o período e os critér...Questão 457941204968828Técnicas de Secretariado e AssessoriaSão requeridas competências técnicas e humanas do profissional de secretariado para estar conectado com a globalização e com os novos paradigmas do mu...Questão 457941204968835Técnicas de Secretariado e AssessoriaAssim como as organizações, os secretários escolares precisam construir uma imagem profissional adequada. Com relação à construção da imagem profissio...Questão 457941204968836Técnicas de Secretariado e AssessoriaA profissão de secretariado possui um Código de Ética próprio. Em relação ao que estabelece esse Código de Ética, analise as afirmativas dando valores...