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Um serviço virtual do CRB-1 atendeu a uma denúncia anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação no pós-atendimento.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.
Marketing da informação no CRB-1 integra gestão da qualidade via pesquisa de satisfação para otimizar divulgação de normas profissionais remotamente.