Planejamento é, também, uma questão de atitude, e uma das explicações para a capacidade de sobrevivência das organizaçõe...

A aplicação de uma pesquisa de clima organizacional em uma organização, após um período de grandes mudanças, tem como objetivo principal mensurar a pe...

No processo de qualidade total, o estudo-piloto da melhoria precede a análise do método atual.

A mensagem segue por um meio ou por um canal de comunicação e pode ser, por exemplo, uma conversação, um telefonema ou um e-mail. Tal mensagem vai até...

No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, há somente dois níveis de influência: o nível estratégico e o nível operacional.

Os canais de comunicação consistem nos meios utilizados para se transmitir uma mensagem.

Autoridade é o direito formal e legítimo de tomar decisões, dar ordens e alocar recursos para alcançar os objetivos organizacionais desejados.

São princípios da gestão da qualidade total a satisfação do cliente, o desenvolvimento de recursos humanos e a gestão participativa.

Durante o desenvolvimento de alternativas, no processo decisório, a “tempestade de ideias”, do inglês brainstorming, não se constitui como uma ferrame...

O balanced scorecard é uma ferramenta administrativa que permite uma visão abrangente de como alinhar o desempenho das várias áreas da organização, vo...

A área de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) surgiu como uma necessidade natural para as entidades se organizarem de forma mais eficiente. Sobre o ...